申甌SOC8000系列程控交換機軟座席以鍵盤或鼠標操作的方式代替傳統話機撥號，不僅能更加方便快捷地 進行呼叫、轉接等傳統話機的基礎功能，申甌SOC8000系列程控交換機軟座席還具有來電彈屏、來電等待排隊、強插強拆、選擇性接聽來電、通話保留、一鍵撥號、通話記錄、分機業務設定、叫醒業務查詢設置、客戶資料管理等強大功能。申甌SOC8000系列程控交換機軟座席同時界面直觀，易操作，具有人性化的設計， 適用于酒店、呼叫中心等應用場景。

　　基本功能介紹：

　　客戶資料管理：可以存儲、編輯、查詢客戶姓名、號碼、E-mail 地址、來電鈴聲等資料信息， 更有一鍵式撥號功能，查找到用戶號碼后一鍵直接撥號，支持客戶資料導入導出。

　　來電彈出：當坐席作為被叫被呼叫時，彈窗顯示來電主叫的基本信息。

　　一鍵撥號：軟坐席上一鍵撥號的功能（只適用于內線），坐席摘機點擊一下內線分機號 碼，即可呼叫電話；同時也可以在小鍵盤上輸入被叫號碼，然后按撥號鍵或者回車鍵。

　　叫醒業務查詢：可查詢分機設定叫醒時間 1、叫醒時間 2、叫醒周期等設置的記錄。

　　小鍵盤功能：呼叫、接通、二次撥號、BANK、收回、代接、強拆、強插、通話保留、三方通話等按鈕。