○ 隨時隨地實現電話接入，網絡可達即可使 用呼叫中心 

○ 跨地域協同工作，多分布點集中管理，統 一服務標準，統一用戶體驗，統一資源調度

○ 根據業務需要，可隨時動態調整，能更靈 活、更高效地實現客戶需求 

○ 大數據分析能力強，為企業精準決策提供依據

○ 成本低，建設周期短，部署快捷靈活，提 高資源利用率

一、話務控制模塊

二、錄音質檢模塊

三、客戶管理模塊

四、工單訂單模塊

五、報表統計模塊

六、數據分析模塊

七、短信模塊模塊

八、知識庫模塊

九、數據字典模塊